Hangen!

Hangen tul aku smlm ngn sorang pakcik ni. Camnih, pakcik ni amik insuran utk cucu dia. Dia pembayar jelah. Pemilik polisi tetap ayah kepada budak ni.


Alkisahnye camni. Inception date atau tarikh berkuatkuasa polisi ni adalah 27 February 2008. Claim boleh dibuat 30 hari selepas tarikh tu (hanya yg tertentu sahaja, bkn semua penyakit leh claim lps 30 hari) atau senang cite lps 27 March 2008 baru leh wat claim (klau adalah..). Ini termasuklah simptom awal, maksudnye klau kita jmpa doktor pd hari ke 31 lps tarikh berkuatkuasa polisi & kita ckp kat doktor kita dah demam 2 hari, CLAIM TAKKAN APPROVE sbb polisi mengambil kira skali hari pertama kita terkena simptom sampai ke hari yg kita jumpa doktor. Ini antara pemahaman penting yg perlu DIFAHAMI oleh pemilik polisi yg baru.

Jadi cucu pakcik ni masuk wad pd 9 Apr 2008 dsbbkan demam denggi & jangkitan paru2. By right mmg leh claim sbb da lps 27 Mar kan? Tp masalahnye ayah kpd budak ni ckp kt doktor, anak dia dah ada simptom awal (demam, batuk & sakit bdn) 2 mggu lbh awal (jatuh pd pd 26 Mar 2008). Padahal dlm 10 hari jer simptomnye, tp sbb nk mudahkan cite kat doktor dia ckpla LBH KURANG 2 MINGGU. Doktor yg semmgnye bz mmglah terus tulis 2 mggu sbb itu kau yg bgtau doktor pun! Walaupun kurang 1 HARI JER nk cukupkan 30 hari tp polisi mmg mengambil berat WHATEVER IS WRITTEN IN BLACK & WHITE (dlm buku polisi semua da tulis peraturan2/legal termasuk medical report yg doktor tulis semua diterima bulat2 sbb doktor dianggap PROFESSIONAL..).


So doktor pun tulislah dlm medical report, simptom awal dikesan 2 mggu lbh awal sebelum hari pertama cucu dia masuk wad. Masalahnya isu2 tarikh ni mmg sensitif kt insuran company ni sbb slalunye BUKAN INSURAN TIPU ORG, ORG YG TIPU INSURAN! Sbb apa aku ckp camtu sbb biasalah manusia kan, byr guna duit senirik ratus2 je tp nk claim dr org ribu2. Insuran hanya follow guideline yg dah ditetapkan dlm buku polisi. Sbb tu kita boleh SAMAN company tu kalau ada BREACH OF CONTRACT, yakni klau company tak ikut guideline dalam buku polisi kita leh saman yer!


Masalahnye yg wat aku rasa hangen sgt ni sbb pakcik ni nk mencari kesalahan aku & company. Dia membebel sorang2, tak moh dengar penerangan aku. Kononnye dia dah hidup lama sgtlah dah 55 thn & masak sgt ngn company insuran ni. Tah apa2 polisi yg kau amik dulu or maybe ejen kau dulu nk kaut untung je, tak citer detail2 polisi apa yg kau amik, jgnla salahkan org lain lak bila kau rugi.


Bukannye kau tak leh dpt claim tu tp bykla sket kejenye. Sbb apa? Sbb skrg ni company suspect cucu kau mmg dah de penyakit jangkitan paru2 tu sebelum kau amik insuran lg. Sbb tak smpi sebulan da nk wat claim.


Kenela sabar. Sbb ni bukan tugas aku sorang. Kene jumpa balik doktor yg tulis medical report tu, mintak tolong dia amend medical report yg dulu. Explain betul2 masalah hidup kau. Pastu kne jmpa doktor yg biasa kau bawak cucu kau gi klinik, mintak report bertulis dr dia lak. Da siap medical report dr dua2 doktor kne lak submit ke claim department utk diteliti. Sume ni amik masa.

Itupun aku da tolong APPEALkan bg pihak anak dia. Company pun nk consider bayar balik bil dia sbb utk plan yg kurang dr 3 bln, klien kene byr dulu pastu baru claim balik (PUN ADA TULIS DLM BUKU POLISI). Kita byr bulanan sikit pastu kita nk claim BERIBU2 RM dr org kenela ikut guideline yg dah ditetapkan.

Wah! Ni akk mmg hangen betul ni. Sbb aku TAKDE CAN nk explain kt dia, TERPAKSA dgr dia membebel2. KENELAH LUAHKAN KT SINI!! (Hahaha!! Sian korang) Bglah PELUANG aku nk xplain kekdah & metodnyer. Manalah aku tak hangen sbb cara dia ckp tu cam aku perghaq & saja nk kenekan dia lak. Jgn ingat aku jual insuran ni aku takde qualification. Takde degree! Dia ingat ejen insuran ni mcm zmn hendfon gabak gamaknye. Tak lps SPM pun leh jd ejen. Anyway, I'm not answerable to u!!


Itupun da kira untung baru2 je amik, terus leh claim. Bukan kau sorang yg aku penah watkan claim pun. Org lain lg mcm2 masalah, mcm2 penyakit, rilex je. Mana tak company pelik, org ni da sakit baru nk amik insuran per?